Metodo TOP

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lezione
Metodo TOP
Tipo di risorsa Tipo: lezione
Materia di appartenenza Materia: Programmazione e controllo di gestione

Il metodo TOP, in gestione della qualità, è un metodo utile per incrementare l'efficacia delle misure correttive da attuarsi a seguito di una non conformità, ossia di una situazione o un prodotto che non rispettino le norme in vigore o le regole aziendali.

T.O.P. è l'acronimo di tecnica, organizzazione e persona.

Il metodo mette in rilievo l'importanza di orientare ogni misura correttiva prima di tutto alla tecnica, di seguito all'organizzazione e solo in ultima istanza al personale.

Il Metodo[modifica]

T O P
Tecnica Organizzazione Persona
Descrizione Edifici, impianti, equipaggiamenti, installazioni, macchine, apparecchi, utensili, veicoli, energia e materia Obiettivi, progetti, strategia, organizzazione aziendale, organizzazione del lavoro, metodi, pianificazione, piano di formazione, istruzione, conduzione, manutenzione Caratteristiche individuali, capacità dei collaboratori, compiti, comportamento del personale e dei superiori
Metodo Ciò che è possibile correggere modificando la tecnica ha la priorità Ciò che non è possibile modificare tramite la tecnica lo si modifica tramite l'organizzazione Ciò che non è possibile modificare tramite la tecnica o l'organizzazione lo si modifica tramite il personale
Vantaggi Facile controllo, indipendente dal comportamento del personale, efficace, costante nel tempo Attività mirate, veloci, responsabilità chiare Responso immediato, adeguabile ad personam, costo basso
Svantaggi Tempo e costi d'attuazione alti, costi di manutenzione alti Dipendente dalla volontà del personale, tempo d'attuazione medio, tempo di controllo alto Dipendente dalla disciplina, accettanza difficile, tempo di controllo alto