Utente:WHacko/Sandbox1

Da Wikiversità, l'università aperta.

Il titolo di questa voce non è corretto per via delle caratteristiche del software MediaWiki. Il titolo corretto è Progetto aiuto.

Indice

[modifica] Il perché di questo progetto

Al 19 novembre 2009 Wikiversità conta 795 lezioni (quasi tutte stub) e un gran numero di corsi e materie senza alcun contenuto. Più di 3450 utenti si sono registrati al progetto, il che è indice dell'interesse suscitato nei navigatori, ma quelli attivi si contano sulle dita di una mano: gli utenti abbandonano il progetto quasi subito dopo essersi iscritti, spesso senza aver fatto nemmeno una modifica. È ovvio che senza una comunità che ci lavori questo progetto non potrà andare da nessuna parte.

Crediamo che uno dei principali motivi per cui manchi il formarsi di una forte comunità sia da imputarsi alla mancanza di risorse e supporto adatti ai nuovi arrivati. Persone che non conoscono nulla di WikiMedia e dei suoi progetti approdano qui, si interessano al progetto (spesso guardando solo il nome, senza veramente informarsi sui reali obbiettivi) e sbattono la faccia contro una miriade di informazioni sull'organizzazione, le convenzioni da adottare e il funzionamento del software. La poca agilità di consultazione di queste informazioni scoraggiano la grande maggioranza di chi cerca di imparare, e ciò si traduce nell'abbandono di Wikiversità.

Il progetto aiuto vuole sopperire a questa carenza con l'obbiettivo di:

  • guidare i nuovi arrivati attraverso un processo di apprendimento graduale e motivante;
  • far prendere abbastanza dimestichezza con il progetto ai nuovi utenti da renderli autosufficienti, il che equivale a dire da renderli capaci di imparare qualcosa da soli nel momento del bisogno;
  • creare un piccolo flusso di nuovi utenti stabili che prendano in mano le redini della situazioni e possano sviluppare Wikiversità nelle sue potenzialità;
  • guidare e motivare i nuovi utenti ad interagire con il progetto "senza far danni" in modo che gli utenti più smaliziati non siano costretti ad impiegare le proprie risorse nell'accoglienza e nella correzione di errori.

[modifica] Filosofia e linee guida

[modifica] Problemi delle risorse d'aiuto attuali

Le attuali risorse di aiuto sono costituite principalmente dal manuale tecnico ed altre risorse per principianti (Aiuto:Tutorial, Aiuto:Tour guidato e Aiuto:Guida essenziale).

È chiaro il motivo per cui il manuale è poco adatto ad un principiante. Innanzitutto l'organizzazione delle pagine non è per gradi di difficoltà ma per argomento; in altre parole non vengono messi in evidenza quali sono gli argomenti basilari necessari alla comprensione di quelli più avanzati, manca insomma l'ordine di consultazione delle risorse. La seconda cosa da notare è che ogni pagina è piena di link: l'utente si ritrova a navigare fra molte pagine diverse per comprenderne un'altra. Ciò fa continuamente perdere il filo della discussione e fa credere al lettore che le cose da imparare per contribuire al progetto siano moltissime (il che è vero ma non per tutti i tipi di interventi). Questo causa sicuramente sconforto e perdita di motivazione.

Il tour guidato, la guida essenziale e il tutorial non hanno i problemi del manuale. Essi hanno tutti pochi link e introducono argomenti adatti ad un nuovo arrivato ma:

  • il tour guidato e la guida essenziale presentano gli argomenti in modo estremamente sommario perdendo di chiarezza (qualità essenziale per lo scopo che si prefiggono);
  • il tutorial approfondisce gli argomenti affrontati nel modo appropriato ma si limita principalmente all'utilizzo del software tralasciando importantissimi argomenti quali la descrizione degli obbiettivi di Wikiversità e la sua organizzazione;
  • le tre risorse insieme non esauriscono tutti gli argomenti che andrebbero affrontati e ripetono più volte lo stesso argomento, il che annoia e fa perdere tempo.
  • le risorse sono sparse e non sporizzate come meriterebbero, il lettore dovrebbe riceverle come suggerimento di lettura (dal template di benvenuto per esempio) piuttosto che doversele andare a cercare;

[modifica] Linee guida per il progetto

  • Un programma graduale
    Gli argomenti proposti devono essere organizzati in qualcosa di simile a lezioni raggruppati in moduli. L'ordine degli argomenti affrontati deve essere ben determinato in modo che ogni termine/concetto incontrato venga spiegato subito o sia stato spiegato nelle lezioni precedenti. Un programma scandito facilita la comprensione e motiva l'utente poiché vede direttamente i progressi compiuti e la fine del suo "apprendistato" avvicinarsi.
  • Un programma esaustivo
    Gli argomenti affrontati devono essere in numero e avere il grado di approfondimento sufficienti a rendere l'utente indipendente. Con questo si intende che, una volta finito il corso, dovrà essere in grado di partecipare senza particolari incertezze al progetto e che potrà consultare agilmente il manuale nel caso abbia dubbi su come procedere, evitando di fare interventi errati o di chiedere aiuto per cose semplici.
  • Un programma a misura dell'utente
    Non tutti gli utenti vogliono servirsi di Wikiversità allo stesso modo e non tutti sono allo stesso livello. Chi proviene da altri progetti Wikimedia avrà sicuramente bisogno di una quantità ridotta di informazioni; la stessa cosa si può dire per chi vorrà dedicarsi solo alla lettura. Ovviamente leggere cose che non interessano non è divertente e non da buoni risultati, sarebbe quindi auspicabile dare indicazioni sulla consultazione delle lezioni diverse a seconda del "tipo" di nuovo arrivato.
  • Limitare i link
    Troppi link generano confusione. Se si consiglia la lettura di una pagina non predisposta ai principianti (come Wikiversità) bisognerebbe suggerire esplicitamente di non seguire i link proposti perché non essenziali in quel momento del percorso. Per le pagine create apposta per il progetto invece, se si rispetterà il primo punto delle linee guida, i link semplicemente non serviranno perché l'utente per comprendere il testo non avrà bisogno di ulteriori chiarimenti su cose già spiegate.
  • Ciò che vedo ricordo, ciò che faccio imparo
    Le immagini esplicative sono molto ben viste. Durante le lezioni gli utenti vengono invitati a provare determinate cose nella sandbox.
  • Prendere dimestichezza con gli interventi
    Alla fine di ogni lezione viene dato all'utente un suggerimento o un compito preciso da fare per Wikiversità, non in una pagina di prova; questo dovrebbe aiutare a sorpassare la "paura di sbagliare" quando contribuisce le prime volte, a imparare come partecipare alla vita di comunità e a prendere confidenza con gli interventi di base che vanno fatti per il progetto; l'utente inoltre si sentirà da subito utile, e ciò contribuirà a tenere alta la motivazione.
  • Certificare i progressi fatti
    Per rendere più facile all'utente terminare l'intero programma ed essere pronti a contribuire al 100% bisogna trovare il modo di tenere alta la motivazione. Alla fine di ogni modulo del programma, l'utente dovrebbe essere invitato ad aggiungere un template che "certifica" il suo livello d'istruzione, questo concretizza i progressi che fa, lo motiva a proseguire e serve agli utenti più esperti in contatto con lui per capire a che livello sia.

[modifica] Sviluppi futuri per il progetto

Dopo aver consolidato le basi per partecipare al progetto si può pensare ad una serie di pagine atte alla spiegazione di concetti più avanzati; sarebbe inoltre molto utile riorganizzare il portale comunità in modo da coordinare meglio la comunità e darle una serie di obbiettivi da raggiungere. Dei possibili interventi da effettuare potrebbero essere:

  • Ovviamente la prima cosa da fare dopo aver terminato il lavoro è quella di metterlo bene in vista in modo che sia una delle prime cose che i nuovi utenti possano vedere. Ciò include anche la riorganizzazione della pagina principale.
  • Creazione di una pagina Come fare per... in cui, per ogni problema da risolvere, elenca le cose indispensabili da sapere e le pagine del manuale da leggere necessariamente per fare un buon lavoro. I "problemi" possono andare da come fare correggere una pagina vandalizzata a come fare per iniziare una nuova materia.
  • Creazione di pagine di coordinamento per gruppi di utenti come la pagina dei wikificatori, o dei patroller etc. Queste pagina potrebbero contenere una guida (o una serie di link al manuale) su cosa sapere per svolgere quel determinato compito, o anche una serie di statistiche su come sta andando il lavoro e quale sia la situazione attuale.
  • Creare una scaletta generale di lavoro per la comunità da inserire nel portale comunità in modo da dare obbiettivi specifici e tentare di costruire il progetto in modo non confusionario.

[modifica] To do list

  1. Creare il programma dettagliato della guida per punti;
  2. decidere l'ordine delle lezioni, i loro contenuti (cioè di quali parti del programma ogni lezione si occuperà) e la loro suddivisione in moduli;
  3. creare la pagina principale della guida (Aiuto:Benvenuto o una pagina nuova?);
  4. ...
  5. mettere il più in vista possibile la guida;

[modifica] Programma neofiti (bozza)

A sinistra il titolo della lezione, a destra quello che contiene (in linea molto generale)

  • Passo 3: apprendista wikiversitario - Imparare a contribuire
    1. Comunicare con la comunità Aiuto:Tutorial/Discussione, aggiungere il fatto che compaia il messaggio in alto quando ti si modifica la pagina di discussione
    2. Linee guida di base: Aiuto:Tutorial/Linee guida, linee guida fondamentali e raccomandazioni
  • Passo 4: wikiversitario - Funzionalità più avanzate
    1. Categorie, template ed immagini
    2. Linguette e ultime modifiche
    3. Cosa puoi fare, vita di comunità: lavoro sporco e piano di formazione => riorganizzazione portale comunità, creazione pagina "Come fare per...", piano di crescita Wikiversità

[modifica] Utenti interessati

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